Gestor de Canal / Call Center (M/F)

Gestor Canal Call Center (m/f) – Luanda, Angola

Responsabilidades:

Gestão da relação com fornecedor que presta serviço de Call Center;
Garantir os níveis de serviço esperados;
Propor oportunidades de crescimento e acções que levem ao aumento de vendas;
Participar na definição e acompanhamento dos objectivos comerciais;
Auditar números fornecidos pelo prestador;
Acompanhar o mercado para analisar o posicionamento das marcas.
Requisitos:

Formação superior concluída em Gestão, Marketing ou outras áreas relevantes;
Experiência profissional mínima em Call Center de 5 anos e em funções de gestão;
Forte capacidade de comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos avançados de Microsoft Office;
Perfil organizado, responsável;
Perfil analítico e com forte sentido crítico;
Proactivo, dinâmico.

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